五年風雨兼程,五年砥礪前行。東莞素有“國際制造名城”之稱,外資企業眾多,是一座以外向型經濟為主的城市。五年來,透過電力這一東莞經濟發展的“晴雨表”,我們可以生動看到東莞五年來在產業結構、經濟布局等出現深刻而又積極的變化。當前東莞積極融入粵港澳大灣區建設,打造粵港澳大灣區國際制造中心,實施企業規劃與效益倍增計劃,相繼啟動一大批重點工程項目,這將對東莞電網的智能化、高端化、可靠性提出更高的要求,為推動東莞在更高起點上實現更高水平發展提供堅實可靠的電力保障。

　　堅持從嚴治黨促進企業健康發展

　　南方電網廣東東莞供電局黨委以南方電網公司黨組“1號文”為統領,認真貫徹落實黨要管黨、從嚴治黨精神,堅持“亮實底、干實事、獎實績” 工作導向,深入落實黨建工作責任制,實現黨建工作與生產經營工作深度融合,把黨的政治優勢轉化為核心競爭力。扎實開展為民服務創先爭優、黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”、“兩學一做”專題教育等主題實踐活動,增強了黨員的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。在抗擊臺風“尤特”、“天兔”、“威馬遜”、“天鴿”、“卡努”等自然災害面前,廣大黨員沖鋒在前、勇挑重擔,為搶修復電贏得了時間。

　　東莞供電局黨委也深刻認識到只有抓好作風建設才能展現企業的精神風貌,體現一支隊伍的精氣神。該局黨委推出“聯心網”全員聯系機制以來,截至今年6月共收集基層問題630項,已解決522項,有效地解決了基層共性問題。群眾利益無小事,一枝一葉總關情。該局黨委把群眾利益放在首位,增強打通服務群眾“最后一公里”的能力,2014年以來,共落實接收803個小區的供配電設施接管工作,實現小區抄表到戶、運維到戶;通過業擴投資界面延伸工作,由供電局投資設備延伸至客戶紅線范圍內,2017年1到9月共批復了869個項目,合計為客戶節省投資約6.9億元。

　　五年耕耘,華彩綻放。奮發進取的東莞供電人,在前進路上留下了一串堅定的足跡,促進了企業持續、健康、快速發展。安全生產局面平穩向好,電力供應有序有效;電網建設快速推進,電網架構日趨完善;供電量從2012年的600.58億千瓦時上升到2016年的695.59億千瓦時,全年最高負荷從1143.39千瓦上升到1357.7萬千瓦;管理模式更加科學,信息化水平持續提高;自主創新能力不斷增強,電網智能化水平不斷提升,電網設備運行監測能力不斷提高;黨建和黨風廉政建設扎實有效,企業文化建設成效顯著;先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“全國電力行業優秀企業”、“南方電網公司文明單位”、連續15年獲評“中央和省駐莞機關先進單位”、連續5年摘得東莞市地方政府公共服務評價桂冠等多項榮譽稱號。

　　電網升級行動助力高水平發展

　　“東莞制造”是“中國制造”精彩而生動的縮影。五年來,東莞經濟轉型升級成果顯著,產業結構的變化對東莞電網建設提出了新的挑戰,特別是在當前東莞積極融入粵港澳大灣區建設,打造粵港澳大灣區國際制造中心,實施企業規劃與效益倍增計劃,相繼啟動一大批重點工程項目的新態勢下,對東莞電網的智能化、高端化、可靠性提出更高更新的要求。一項宏大的電網升級行動計劃在東莞迅速展開。

　　完成供電量3230.35億千瓦時,先后建成了110千伏及以上變電站41座,增加主變容量1280.1萬千伏安,輸電線路935.61公里,10千伏線路4526公里……這一連串的數據是5年來東莞電網建設交出的漂亮的成績單。如果說2014年啟動的電網建設“大會戰”主要是提升主配網項目的建設效率及送電能力,那電網升級行動則是有效提高電網供電質量,強化電網運行穩定性、可靠性的技術提升。

　　智能電網能給客戶帶來怎樣的體驗?免搶修是其中之一即客戶不用再受因電網搶修帶來的停電之苦。當東莞配電網可轉供電率、配電網自動化覆蓋率達100%后,有線路出現故障時,這條線路的負荷隨即可以轉到另外的線路上,因此不會對客戶造成影響,客戶最大的感受就是停電時間大幅度減少。

　　對于東莞的大型企業來說,一次供電的“閃?！本涂稍斐蓴凳f的損失,一些大型的生產線,“閃?！币淮我賳釉O備就得全部重新調試。電網升級行動的實施將使東莞電網脫胎換骨,基本建成一個安全、可靠、高效、綠色的東莞智能電網,這將為東莞深度融入粵港澳大灣區、實施倍增計劃提供堅強的電力保障。

　　供電服務為企業保駕護航

　　與用電量大的企業保持溝通協作、制定停電預警應急措施和“停電預協商”機制、壓縮業擴報裝時間……五年來,結構持續優化、新動能加速聚集,東莞經濟轉型升級的背后離不開電力能源的支撐。隨著東莞經濟持續向好,激增的用電需求對供電服務提出了更嚴峻的考驗。

　　為此,東莞供電局在機制、業務、技術等方面下功夫,深化客戶全方位服務機制,樹立全員服務和主動服務理念,切實解決客戶停電多、電壓低、搶修慢、業擴流程長等問題。值得一提的是,東莞供電局更于今年7月落實執行南方電網《業擴報裝及配套項目管理辦法》的相關要求,根據“維持電網技術標準、最大限度減少審批”原則,對業擴工程投資界面延伸至客戶紅線的10 千伏及以下標準化供電方案實施免審批,同時優化處理供電方案模板,簡化電源信息,清晰規范計量方式描述環節,并且準備了多個常用的接入系統示意圖模板,擬定供電方案時只需對方案模板中相應的內容進行修改即可,有效將以往平均需時15 個工作日的答復中壓客戶供電方案時間有效縮短至1 個工作日,大幅提升了制定供電方案的效率, 率先在全省實現“1 個工作日答復供電方案”。目前,該局共完成84宗答復中壓客戶供電方案業務。

　　這種服務體系取得了顯著的成效。近幾年,東莞供電局客戶服務綜合實力不斷增強,第三方客戶滿意度分數更逐年遞增,從2012年78分提高至2016年90分,位列全網第一。在客戶滿意度提高的過程中,東莞供電局逐步實現了由“我們能夠提供什么樣的服務”,向“客戶真正需要什么樣的服務”的轉變。

來源： 中電新聞網